Hurtig forsendelse er meget vigtigt for os. Vi førsøger altid at sende samme hverdag, som ordren er bestilt, hvis vi har den inden kl. 14, og senere hvis vi kan nå det. Det kan ske vi har en vare, der ikke er på lager, hvis det samme varenummer er solgt flere gange på samme dag. Her kan der gå et par dage, til varen kommer hjem fra leverandøren. Men du vil i dette tilfælde få besked, hvis der går mere end 1 ekstra hverdag, og få mulighed for at annullere eller ændre ordren, hvis du ønsker det. Ca. 95% af vores ordrer sendes inden for 24 timer på hverdage.
Man kan hurtigt se fragtprisen på en vare ved at lægge varen i kurven og se på fragtviseren, som er lige under varerne der er lagt i kurven.
11 - 50 kg: 69 kr.
3. Kan jeg selv afhente bestilte varer?
Du kan sagtens afhente ved vores lager, som ligger lige mellem Give og Billund ude på landet på et nedlagt landbrug. Der er privat bolig ved lageret, så der er mulighed for at afhente på lidt skæve tidspunkter, hvis det ønskes. Vi ringer eller sender dig en email efter bestillingen, og aftaler en tid med dig. Når du bestiller, kan du vælge afhentning ved vores lager. Du har både mulighed for at betale for varen online inden, eller betale når du afhenter ordren.
4. Hvilke betalingsmuligheder har i?
Kreditkort:
Vi tager ingen gebyrer på alle betalingsmetoder.
- Dankort
- Visa/Dankort
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- JCB
Bankoverførsel:
Du kan vælge en bankoverførsel, og overføre til vores konto gennem netbank, eller ved at besøge eller ringe til din bank og få dem til det. Vores kontonummer står i bunden af ordrebekræftelsen du modtager, når du har bestilt, og vi sender den også ud til dig igen på mail. Husk at skrive dit ordrenummer på overførselen.
Check:
Du har også mulighed for at betale med check, som du kan sende til os. Ønsker du at bruge check, kan du bare vælge at betale med bankoverførsel, og sende en check istedet. Husk at vedlægge navn eller ordrenummer med den. Når checken er godkendt af banken, sender vi ordren afsted.
Paypal:
Vi tager også imod Paypal, selvom den ikke står som mulighed under betaling på PetDreams.dk. Ordren kan blot bestilles som bankoverførsel, og betalingen med påført ordrenummer, kan sendes til kundeservice@petdreams.dk . På paypal kan der også betales med bl.a American Express og Discover kort.
Ewire:
Vi tager også imod Ewire, selvom den ikke står som mulighed under betaling på PetDreams.dk. Ordren kan blot bestilles som bankoverførsel, og betalingen med påført ordrenummer, kan sendes til kundeservice@petdreams.dk. På Ewire kan der betales med alle gængse kreditkort.
5. Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare, sender du varen til adressen herunder sammen med en seddel hvor dit ordrenummer står på sammen med en præcis instruktion om, at du gerne vil returnere varen og have pengene retur. Returnering skal ske senest 14 dage efter købet, og varen skal være i original stand. Adressen er:
Wonders of the world I/S, Sølundvej 4, 7323 Give.
6. Hvordan kan jeg bytte en vare?
Hvis du ønsker at bytte en vare, bestiller du bare den vare du ønsker istedet på normal vis, og sender den pakke retur du ønsker byttet. Når vi modtager pakken med dit ordrenummer og instruktion om at ordren skal refunderes, sætter vi pengene du har betalt tilbage på dit kreditkort. Returnering skal ske senest 14 dage efter købet, og varen skal være i original stand. Vælger du returfragt forsikring ved betaling, har du dog 30 dage til at returnere gratis. HUSK! Hvis du har betalt ved bankoverførsel, skal du vedlægge dit kontonummer pengene skal sættes ind på. Adressen til at sende varen der skal byttes retur til er:
Wonders of the world I/S, Sølundvej 4, 7323 Give.
7. Har i en fysiskbutik man kan komme og kigge i?
Vi har ingen fysisk butik, men du kan stadig komme og se nogle af varerne vi har, før du endelig køber. Mange af de mindre ting, kan ses, og der er også mulighed for at komme og prøve et hundebur eller transporttaske i en bestemt størrelse, hvis man er usikker på, om kan være i bilen. Bestil den du regner med vil passe først, hvorefter vi aftaler en tid, eller ring på telefon 50262020.
8. Hvornår kan man ringe til jer?
Vores telefon er åben fra kl. 11-22 alle ugens dage. Vi forsøger at besvare alle opkald med det samme, men ellers har du mulighed for at indtale en besked, hvorefter vi ringer dig op. Du kan også sende os en email, som vi normalt besvarer hurtigt til kundeservice@petdreams.dk .
9. Er det sikkert at handle på PetDreams.dk?
Vi lægger stor vægt på høj kundeservice og tryghed for kunden. Vi vil gerne, at du kan fornemme, der er mennesker bag vores butik, og derfor har du også både mulighed for at ringe og få en snak med os, eller komme ud og hente ved vores lager. Du kan læse om hvad vores kunder synes om os på Trustpilot.dk.
Alle transaktioner går gennem sikre forbindelser gennem PBS, der faktisk er mere sikre og krypterede, end når du bruger dit dankort eller kreditkort i en almindelig forretning. Du er også forsikret hos din bank, når du bruger dit kreditkort online, og det er kun dig og PBS, der kan se dine oplysninger. Vi gemmer heller ingen af disse oplysninger.
10. Sender i til udlandet?
Ja, vi sender til Færøerne, Grønland, Skandinavien og de fleste andre lande i verden.
